Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ lo789

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa lo789 ("chúng tôi", "nền tảng", "lo789") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng có sẵn trên trang web lo789.net và các ứng dụng di động liên quan.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ và slot game, cùng với tất cả các dịch vụ tài chính, chăm sóc khách hàng và các tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng lo789.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ lo789, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. lo789 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, tức là không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản lo789 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách những cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược, bao gồm nhân viên và người thân trực tiếp của nhân viên lo789.

Quá trình đăng ký tài khoản tại lo789 yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tạo mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin cung cấp phải là thật và chính xác.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. lo789 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lo789 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho lo789 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh tài khoản (KYC): lo789 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện các giao dịch tài chính. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng với bằng chứng địa chỉ như hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng.

lo789 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào không vượt qua được quy trình xác minh KYC, hoặc khi phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.

lo789 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: theo hạn mức tài khoản của từng thành viên, liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với lo789. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• lo789 không áp dụng phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với lo789.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút đối với các ví điện tử, và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• lo789 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng lo789 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi, được công bố công khai trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Dưới đây là các nguyên tắc cá cược chung áp dụng toàn nền tảng:

• Đặt cược cuối cùng: Một khi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Kết quả chính thức: lo789 sử dụng kết quả từ nguồn chính thức được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, lo789 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn cược: Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. lo789 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phần mềm hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, lo789 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền. Mọi lợi nhuận có được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Cược thể thao: Áp dụng quy tắc của tổ chức thể thao quốc tế hoặc quốc gia tương ứng. Đối với các giải V-League và bóng đá Việt Nam, lo789 tuân theo quy định của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF).

lo789 cam kết sử dụng hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định quốc tế độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot game, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

lo789 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (1) tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một phương thức thanh toán duy nhất.
• lo789 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc tìm cách vòng vèo để nhận thưởng không đúng mục đích.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Hết hạn mà chưa đáp ứng, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng theo đúng mục đích được chỉ định trong từng chương trình.
• lo789 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến khuyến mãi đang diễn ra của thành viên.

lo789 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Sử dụng bất kỳ phương pháp, công cụ hoặc chiến lược nào nhằm gian lận kết quả trò chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên.
• Phần mềm tự động (bot): Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, chơi game hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.
• Rửa tiền: Sử dụng lo789 như một phương tiện để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản. lo789 tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi, tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng kỹ thuật cược đối nghịch (arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật lo789 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của lo789.

lo789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit được mã hóa, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình giao dịch.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của lo789, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.

lo789 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan quản lý nhà nước trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

lo789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ lo789 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lo789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm Điều khoản này.

Trách nhiệm tổng thể của lo789 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

lo789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không vượt qua được quy trình xác minh KYC.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, lo789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và lo789 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Liên hệ: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lo789 qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập trang Hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.