Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng lo789

Chính sách Bảo mật này điều chỉnh cách lo789 thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web lo789.net;
• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên;
• Thực hiện các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thông qua nền tảng;
• Sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lo789 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác;
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua bất kỳ kênh nào;
• Tương tác với các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc hoạt động marketing của lo789.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

lo789 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều – lo789 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. Lưu ý: lo789 không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh danh tính, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, hành động tương tác, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS thực tế mà không có sự đồng ý rõ ràng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện, cài đặt ngôn ngữ và các tùy chọn cá nhân hóa khác.

lo789 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng:

lo789 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý trước của bạn.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại lo789 được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản Sử dụng giữa bạn và lo789, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: lo789 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của cả hai bên.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động như gửi thông tin marketing và khuyến mãi, lo789 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

lo789 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của b ạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao, và phải tuân thủ các thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: lo789 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, lo789 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

lo789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng lo789.

lo789 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng lo789.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được lưu trữ tối đa 24 tháng ở dạng ẩn danh để phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau khoảng thời gian không hoạt động nhất định.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của lo789.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại lo789:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà lo789 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp lệ của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào, và lo789 sẽ ngừng ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến lo789 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập trang Hỗ trợ. lo789 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

lo789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ lo789 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát liên tục.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống nội bộ của lo789 yêu cầu xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lo789 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro tiềm ẩn.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: lo789 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo phát hiện, ngăn chặn và thông báo kịp thời trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.

Dịch vụ của lo789 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. lo789 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.

• lo789 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Quy trình xác minh KYC của lo789 bao gồm kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại lo789, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

lo789 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lo789.net ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lo789 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách lo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Trang hỗ trợ trực tuyến: lo789.net/ho-tro
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách lo789 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.